最終更新日：2026年1月22日

(本バーチャルアイテムポリシーは、欧州経済領域 (EEA)、スイスおよび英国以外に居住するユーザーに適用されます)

コインおよびダイヤモンドを含むがこれらに限定されない特定のバーチャルアイテムを購入、使用、収集するには、18歳以上 (または居住する法域における成年年齢のうち、いずれか高い方の年齢) である必要があります。

本バーチャルアイテムポリシーは、プラットフォーム上のバーチャルアイテム (以下に定義) へのアクセスおよび使用に適用されます (以下、「バーチャルアイテムポリシー」)。バーチャルアイテムには、別途適用される製品、プログラム、プロモーション、および/またはキャンペーン規約が適用される場合もあります。この場合、お客様が製品を使用する際、あるいはプログラム、プロモーション、キャンペーン、または報酬プログラムに参加する際に、これらの追加規約 (以下、「バーチャルアイテム規約」) が提示されます。

お客様がカナダまたはラテンアメリカにお住まいの場合、5800 Bristol Pkwy, Culver City, CA 90230 USAに主たる事業所を置くカリフォルニア州法人TikTok Inc. (「TikTok」) がお客様にバーチャルアイテムを提供し、バーチャルアイテムに関連する支払い、財務、または税務上の義務について単独で責任を負います。

お客様が米国、カナダ、ラテンアメリカ、EEA、英国、またはスイス以外にお住まいの場合、1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Singapore 048583に登録事務所を置くTikTok Pte. Ltd. (「TikTok」) がお客様にバーチャルアイテムを提供し、バーチャルアイテムに関連する支払い、財務、または税務上の義務について責任を負います。

米国においてバーチャルアイテムを使用もしくはこれにアクセスしている場合、またはその他の方法でバーチャルアイテムの米国人アクセス者もしくはユーザーである場合、お客様によるバーチャルアイテムへのアクセスおよび使用には、本バーチャルアイテムポリシーではなく、米国のバーチャルアイテムポリシーが適用されます。

当社の利用規約およびコミュニティガイドラインは、プラットフォーム上でのお客様のバーチャルアイテムへのアクセスおよび使用に適用されます。当社のプライバシーポリシーでは、当社によるお客様の個人データの取り扱い方法について規定しています。

本バーチャルアイテムポリシーと利用規約またはコミュニティガイドラインとの間に矛盾がある場合は、本バーチャルアイテムポリシーが適用されます。本バーチャルアイテムポリシーと、適用されるバーチャルアイテム規約との間に矛盾がある場合は、該当するバーチャルアイテム規約が適用されます。

本バーチャルアイテムポリシーで定義されていない大文字の用語は、当社の利用規約または報酬ポリシーにおいて付与された意味を有するものとします。

まとめ：本バーチャルアイテムポリシーおよび適用されるバーチャルアイテム規約は、お客様が本プラットフォーム上でバーチャルアイテムにアクセスする際、またはバーチャルアイテムを使用する際に適用される規則を定めるものです。また、お客様には当社の利用規約とコミュニティガイドラインも遵守していただく必要があります。これらの文書を必ずお読みください。

1.バーチャルアイテムとは何ですか、またどのように使用できますか？

バーチャルアイテムは、TikTokが当社のプラットフォーム上での使用のみを目的としてユーザーに随時アクセスを提供するデジタルアイテム、表現またはサービスであり、これには例えばコイン、ギフト、ダイヤモンド、ポイント (以下に定義)、およびプロフィールフレーム (それぞれ「バーチャルアイテム」) が含まれます。

バーチャルアイテムは、ユーザーが自己表現を行うため、プラットフォーム上でのエンゲージメントの指標として、および／またはプラットフォーム上の特定のサービスにアクセスするため、もしくはこれを有効化するために使用されます。

バーチャルアイテムを現金と交換することや、通貨として使用することはできません。バーチャルアイテムはTikTokからのみ購入または受け取ることができます。バーチャルアイテムを他のプラットフォームユーザーとの間で購入すること、受け取ること、販売すること、交換すること、また、第三者が提供する商品やサービスの購入、アクセス、有効化に使用することはできません。

まとめ：バーチャルアイテムは、TikTokプラットフォーム上でアクセスおよび使用するためにTikTokがお客様に提供するデジタルアイテム、表現またはサービスです。バーチャルアイテムを現金と交換することや、通貨として使用することはできません。

2.コイン

2.1 コインとはどんなものですか？

コインは、TikTokが提供する他のバーチャルアイテムまたはサービスにアクセスするため、またはこれらを有効化するためにプラットフォーム上で使用できるデジタルアイテム (それぞれ、「コイン」) です。コインは、18歳以上 (または居住する法域における成年年齢のうち、いずれか高い方の年齢) のプラットフォームユーザーであれば、TikTokから購入できます。コインの購入と使用は、完全に任意です。

まとめ：お客様はコインを購入し、コインを本プラットフォーム上で使用することで、他のバーチャルアイテムやサービスにアクセスすることや、これらを有効化することができます。

2.2 コインはどのように使用できますか？

コインは、TikTokが随時提供する場合がある特定の種類の他のバーチャルアイテム (例：ギフト) やサービス (例：TikTokのプロモート広告サービスやスターコメントの送信) へのアクセスまたはこれらの有効化のために、本プラットフォーム上でのみ使用できます。

他のバーチャルアイテムやサービスにアクセスするため、またはこれらを有効化するために必要なコインの数は、コインを使用する前に表示されます。コインを購入する前に、バーチャルアイテムへのアクセスまたは有効化に必要なコインの個数を確認してください。お客様がコインに費やした金額やその使用状況は、以下の方法で確認することができます。

• お客様のアカウント内のコインの総数は、コインを購入するたび、または他のバーチャルアイテムやサービスにアクセスするためにコインを使用するたびに更新されます。利用可能なコインは、バーチャルアイテムやサービスにアクセスまたは有効化するためにコインを使用しようとする際を含め、プラットフォーム上の複数の場所で確認できます。
• お客様のアカウントの「取引履歴」には、コインの購入に費やした金額が表示されます。
• お客様のアカウントの「コイン履歴」には、購入したコインの数と、プラットフォーム上でバーチャルアイテムやサービスにアクセスするため、またはこれらを有効化するためにそれらを使用した状況の記録が表示されます。

まとめ：コインは本プラットフォーム上でのみ使用できます。コインは、他のバーチャルアイテムやTikTokのサービスにアクセスするため、またはこれらを有効化するために使用できます。お客様のアカウント内で、現在所有しているコインの総数を含む、過去のコインの履歴を確認していただけます。

2.3 コインはどんな方法で購入できますか？

コインは、TikTokアプリ内で購入 (つまりアプリ内購入) でき、これはApple App Store、Google Play Store、またはAmazon App StoreなどのサードパーティApp Store (それぞれ「App Store」) を介して、または利用可能な国においてはTikTokのウェブサイト (以下、「WebApp」) を通じて直接処理されます。お客様が居住する国によっては、ギフトカードからコインを購入することもでき、このコインはWebApp上で引き換えることが可能です。また、TikTokはユーザーがコインを収集するための他の方法を随時認める場合があります。

TikTokまたはApp Storeからコインを購入し、これを使用するには、以下の条件を満たしている必要があります。

a. 本プラットフォームの登録ユーザーであること

B. 18歳以上であるか、または居住する法域における成年年齢に達していること

コインを購入する際、コインの単価は、購入数および購入場所によって異なります (一部の国では、購入前にコインの単価が表示されます)。

App Storeでアプリ内購入としてコインを購入する場合、本バーチャルアイテムポリシーに加えて、当該App Storeのアプリ内購入に関する規約も適用されます。App Storeを通じたコインのアプリ内購入についてご質問がある場合 (購入したコインの購入をキャンセルしたい場合を含みます) は、該当するApp Storeにお問い合わせください。

WebAppからコインを購入する場合、サードパーティ決済サービスプロバイダーがお客様に決済サービスを提供し、コインに対して支払う総額は購入時に表示されます。可能な場合、および適用法により義務付けられている場合、当社はコインの販売広告ページ上にも総額を表示します。

コインを引き換えるためにギフトカードを購入する場合、該当するギフトカードの利用規約も適用されます。

コインに関するすべての請求と支払いは、購入時に指定された通貨で行われます。コインを購入する際に表示される価格には、税金または適用される手数料が含まれます。お客様の決済サービスプロバイダーにより、為替手数料や外貨取引手数料などの追加の手数料が課される場合があります。

お客様による直接の承認の有無にかかわらず、お客様の支払いに関連するあらゆる問題 (返金、チャージバック、手数料、関連費用など) については、お客様が責任を負うものとします。支払いが失敗した場合、返金した場合、または未払いのままである場合、当社はお客様のTikTokアカウント、またはバーチャルアイテムへのアクセスを停止することがあります。

まとめ：お客様には、TikTokから直接、またはギフトカードやサードパーティのApp Storeを通じてコインを購入していただけます。購入に適用される利用規約は、コインの購入に使用した方法によって異なります。

2.4 返金と自己都合によるキャンセル

App Storeで購入したコイン

TikTokアプリ内からApp Store (Google Play Storeを除く、下記参照) を通じてコインを購入した場合、返金やキャンセルについては、該当するApp Storeに直接問い合わせていただく必要があります。アプリ内購入の返金またはキャンセルは、TikTokではなくApp Storeによって処理され、当該App Storeの返金ポリシーが適用されます。

お客様が、TikTokアプリ内でGoogle Play Storeを通じて購入したコインに対して、返金またはキャンセルを申請する場合は、プロフィール設定の「問題を報告」からTikTokアプリを通じてフィードバックチケットを送信することで、当社に直接お問い合わせいただけます。当社は、このチャネルを通じて送信された返金、不具合、パフォーマンスの問題、およびカスタマーからの苦情を含むがこれらに限定されない、あらゆるフィードバックまたはリクエストに対応します。

お客様が返金リクエストを送信した場合、当社は返金を求める枚数に相当するコインを凍結する場合があります。返金リクエストが承認された場合、当社はお客様のアカウントから該当する枚数のコインを差し引きます。当社は、お客様のアカウント内に残っているコインの枚数が差し引く数に満たない場合、お客様が将来購入するコインから該当する金額を差し引く権利を留保します。

日本：上記にかかわらず、お客様が日本にお住まいで、App Storeを通じてTikTokからコインを購入した場合、適用法によって義務付けられる範囲に限り、TikTokに返金を求めることができます。

TikTokから直接購入したコイン

(ブラジル、韓国、英国、スイス、EEAにお住まいでないユーザーの場合)

コインは、TikTokによる返品または返金の対象とはなりません。お客様は、購入または注文の完了直後に当社がコインをお客様に提供すること、したがってお客様には注文が完了した後は取引をキャンセルまたは撤回する権利がないことを了解し、これに同意するものとします。

適用法で別途義務付けられている場合を除き、本プラットフォーム上でコインが利用可能になった時点で、コインの購入に関する当社とお客様の間の契約が履行されたものとし、当社はお客様への返金を行いません。これは、コインが欠陥品である場合、または適用法により義務付けられている場合を除き、本プラットフォーム上でコインが利用可能になった時点で、お客様はコインの購入をキャンセルして返金を受ける法的権利 (該当する場合) を放棄することを意味します。

ブラジル：ブラジルにお住まいで、TikTokから直接 (例：WebApp経由) コインを購入した場合、消費者法に基づき、オンライン購入を撤回する一定の権利を有します。

• お客様は、コインを購入した日の翌日から起算して7日間 (「撤回期間」)、コインの購入を撤回し、返金を請求することができます。返金を申請するにあたり、理由を提示する必要はありません。
• (i) 撤回期間の終了後、または (ii) 撤回期間中に使用したコインについては、返金を申請することはできません。
• コインの購入を撤回するには、こちらから当社のカスタマーサポートチームに連絡し、撤回を希望する購入取引IDをお知らせください。または、こちらのモデル撤回フォームに記入して、当社に送付してください。
• 購入を撤回した場合、当社はコインの対価として受領した支払金の払い戻しを行います。返金は、元の支払い方法に対して行われ、購入に使用された支払い方法によっては、お客様のアカウントに反映されるまでに最長7営業日かかる場合があります。TikTokは、払い戻しに関して手数料をお客様に請求しません。

韓国：お客様が大韓民国にお住まいで、TikTokから直接 (例：WebApp経由) コインを購入した場合、以下の返金ポリシーが適用されるものとします。

• お客様は、購入日から7日以内 (「撤回期間」) であれば、コインの購入を撤回し、返金を請求することができます。
• (i) 撤回期間の終了後、または (ii) 撤回期間中に使用したコインについては、返金を申請することはできません。
• コインの購入を撤回するには、こちらから当社のカスタマーサポートチームに連絡し、撤回を希望する購入取引IDをお知らせください。
• 購入を撤回した場合、当社は3営業日以内にお客様が購入に使用した支払方法で払い戻しを行います (ただし、支払方法によっては、お客様のアカウントに返金されるまでに、さらに時間がかかる場合があります)。

まとめ：お客様が (Google Play Store以外の) App Storeからコインを購入した場合、適用法に基づきTikTokが返金することを義務付けられている場合を除き、返金および自己都合によるキャンセルについては、お客様から該当するApp Storeにお問い合わせしていただく必要があります。TikTokから直接コインを購入した場合、お住まいの地域によっては、自己都合によるキャンセルを行う権利を有することがあります。

3.ギフト

ギフトは、コインを使用してアクセスまたは有効化できる、本プラットフォーム上でのみ利用可能なデジタルアイテム (それぞれ「ギフト」) です。ギフティングとは

• 独自または特別なリアクションによって、ご自分の個性やコンテンツへの感謝を表現する方法であり
• お客様が楽しんでいるコンテンツと交流することを実現する手段です。

お客様がギフトを贈ると、他のプラットフォームユーザーはお客様のユーザー名とギフトの詳細を見ることができます。ギフトを贈ることにより、お客様がプラットフォーム上の他のユーザーに対して、現金、コイン、または有価物を譲渡することにはなりません。ギフトを有効化するために必要なコインの数は、ギフトの種類によって異なります。

LIVE中に有効化されたギフトの種類と数は、TikTokがコンテンツおよびユーザーの人気度(TikTokではこれをダイヤモンドで測定します) を判断するために使用されます。

ギフトは即時にアクセスされ、有効化と同時に直ちに消費されるため、いかなる状況においても返品や返金はできません。

まとめ：コインを使用してギフトにアクセスすることやギフトを有効化することで、自己表現や楽しんでいるコンテンツとの交流が可能です。ギフティングによって、他のユーザーに有価物を譲渡することにはなりません。

4.ダイヤモンド

TikTokは、本プラットフォーム上でのユーザーの人気度とランキングを認識するためにダイヤモンド (それぞれ「ダイヤモンド」) を使用します。ユーザーは、自分のコンテンツが獲得した視聴者のエンゲージメントレベルに基づいて、ダイヤモンドを収集します。ユーザーの人気が高ければ高いほど、またプラットフォーム上でより質の高い投稿を提供するほど、TikTokはより多くのダイヤモンドをユーザーに割り当てます。

ユーザーの人気度 (ダイヤモンドおよびランキングで測定) は、適用される報酬プログラム規約および当社の報酬ポリシーに基づき、TikTokがユーザーに付与する報酬を決定する際に考慮する複数の要素のひとつです。

ダイヤモンドは、報酬の支払いを含む報酬を受け取る権利をユーザーに自動的に付与するものではありません。

ユーザーの人気度 (ならびに関連するダイヤモンドやランキング) が、当社の利用規約、コミュニティガイドライン、適用される報酬プログラム規約、本バーチャルアイテムポリシー、およびクリエイターの場合は当社のLIVE収益化ガイドラインまたはクリエイターの行動規範に違反したことに起因すると当社が判断した場合、TikTokは独自の裁量により、当該ユーザーが収集したダイヤモンドの数を相応に削減することがあります。その場合、当社は適宜お客様にお知らせします。

まとめ：TikTokは、本プラットフォーム上でのお客様の人気度とお客様のコンテンツの人気度を測定するために、お客様にダイヤモンドを割り当てることがあります。人気度は、TikTokがお客様に提供する報酬を決定する際に考慮する要素のひとつです。

5.ポイント

ポイントは、ユーザーが (報酬ポリシーで定義されている) エンゲージメントアクションを完了した際、または紹介プログラムの一環として、TikTokがユーザーに割り当てるデジタルアイテム (それぞれ「ポイント」) です。適用されるバーチャルアイテム規約、報酬プログラム規約、および／または適用される報酬プログラム固有の規定に従い、ユーザーはポイントを報酬と交換できる場合があります。ただし、ポイントにより、ユーザーは報酬を請求する権利を自動的に与えられるものではありません。

報酬の引き換えに必要なポイント数と、引き換えが可能な報酬の内容は、適用される報酬プログラムによって異なります。

まとめ：お客様は、特定のアクティビティを完了することでポイントを受け取る資格を得られ、場合によってはポイントを報酬と引き換えることができます。

6.お客様の権利

当社は、TikTokおよび本バーチャルアイテムポリシー、ならびに適用されるバーチャルアイテム規約によって定められた用途に従い、本プラットフォーム上での個人的な使用に限り、バーチャルアイテムを使用する許可 (限定ライセンス) をお客様に付与します。これは、本バーチャルアイテムポリシーおよび適用されるバーチャルアイテム規約において明示的に規定されている場合を除き、お客様がバーチャルアイテムに対していかなる権利または権限も有さないことを意味します。お客様は、本プラットフォーム外でバーチャルアイテムを購入、販売、譲渡、移転、または交換することはできず、また、本バーチャルアイテムポリシー、適用されるバーチャルアイテム規約、または適用される報酬プログラム規約において当社が明示的に許可する場合を除き、バーチャルアイテムの販売、譲渡、移転、贈与、または取引を試みることはできません。

お客様が当社の 利用規約、コミュニティガイドライン、本バーチャルアイテムポリシー、適用されるバーチャルアイテム規約、およびクリエイターの場合は当社のLIVE収益化ガイドラインまたはクリエイターの行動規範に違反したと当社が判断した場合、当社は通知することなく、お客様のバーチャルアイテムへのアクセス権またはコインを購入する権利を即時に終了または停止することができるものとします。また、当社はエラーが発生した場合に、バーチャルアイテムへのお客様のアクセス権を削除または更新する権利を留保します。

お客様が (利用可能なコインを含む) バーチャルアイテムを使用する前に、本プラットフォーム上のお客様のアカウントが無効化または終了された場合、適用法により義務付けられている場合を除き、お客様には該当するバーチャルアイテムの返金、あるいは追加のアクセスや価値を受け取る権利がないため、アカウントへのアクセスができなくなる前に (可能な場合) バーチャルアイテムを使用することをお勧めします。

まとめ：お客様のバーチャルアイテムの使用許可は、TikTokの規則に従うものとします。お客様が当社の規則に違反した場合、TikTokはお客様に対して、購入済みのコインを含むバーチャルアイテムへのアクセス終了を含む措置を講じる場合があります。また、バーチャルアイテムが誤ってお客様に付与された場合、TikTokはお客様によるバーチャルアイテムへのアクセスを終了させることがあります。

7.お問い合わせ

バーチャルアイテムへのアクセスに問題がある場合、または本バーチャルアイテムポリシーの内容について懸念や質問がある場合はこちらから当社までお問い合わせください。