Последнее обновление: 22 января 2026 года

(Настоящая Политика в отношении виртуальных предметов распространяется на пользователей, проживающих за пределами США, Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), Швейцарии и Соединенного Королевства).

Для покупки, использования или коллекционирования определенных Виртуальных предметов, включая, помимо прочего, Монеты и Алмазы, вам должно быть не менее 18 лет (или возраст совершеннолетия в вашей стране, в зависимости от того, что старше).

Настоящая Политика в отношении виртуальных предметов распространяется на доступ к Виртуальным предметам и их использование (определение дано ниже) на Платформе («Политика в отношении виртуальных предметов»). Виртуальные предметы могут также регулироваться отдельными применимыми условиями, касающимися товаров, программ, акций и (или) кампаний. В таком случае эти дополнительные условия будут доступны вам при использовании товара или участии в программе, акции и (или) кампании («Условия использования виртуальных предметов») или Программе наград.

Если вы проживаете в Канаде или Латинской Америке, то компания TikTok Inc., зарегистрированная в Калифорнии, с головным офисом по адресу 5800 Bristol Pkwy, Culver City, CA 90230, США («TikTok») предлагает вам Виртуальные предметы и несет полную ответственность за любые платежные, финансовые или налоговые обязательства, связанные с Виртуальными предметами.

Если вы не проживаете в Соединенных Штатах, Канаде, Латинской Америке, ЕЭЗ, Соединенном Королевстве или Швейцарии, то компания TikTok Pte. Ltd., зарегистрированная по адресу: 1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Сингапур 048583 («TikTok») предлагает вам Виртуальные предметы и несет ответственность за любые платежные, финансовые или налоговые обязательства, связанные с Виртуальными предметами.

Если вы используете Виртуальные предметы или получаете к ним доступ в Соединенных Штатах Америки или являетесь иным пользователем Виртуальных предметов в Соединенных Штатах Америки, то ваш доступ к Виртуальным предметам и их использование регулируется Политикой в отношении виртуальных предметов для США, а не настоящей Политикой в отношении виртуальных предметов.

Наши Условия использования и Правила сообщества распространяются, помимо прочего, на ваш доступ к Виртуальным предметам на Платформе и их использование. Наша Политика конфиденциальности описывает, как мы обрабатываем ваши персональные данные.

В случае противоречия между настоящей Политикой в отношении виртуальных предметов и Условиями использования или Правилами сообщества применяется настоящая Политика в отношении виртуальных предметов. В случае противоречия между настоящей Политикой в отношении виртуальных предметов и любыми применимыми Условиями использования виртуальных предметов применяются Условия использования виртуальных предметов.

Термины с заглавной буквы, не определенные в настоящей Политике в отношении виртуальных предметов, имеют значения, указанные в наших Условиях использования или Политике о наградах.

Краткое описание. Настоящая Политика в отношении виртуальных предметов и любые применимые Условия использования виртуальных предметов определяют правила, которые применяются при доступе к Виртуальным предметам или их использовании на Платформе. Вы также должны соблюдать наши Условия использования и Правила сообщества. Вам следует ознакомиться с этими документами.

1. Что такое Виртуальные предметы и как их использовать

Виртуальные предметы — это цифровые предметы, представления или сервисы, к которым TikTok может время от времени предоставлять пользователям доступ для использования исключительно на нашей Платформе, включая, например: Монеты, Подарки, Алмазы и Очки (все они определены ниже), а также рамки профиля (каждая из них — «Виртуальный предмет»).

Виртуальные предметы используются пользователями для самовыражения, в качестве индикатора их активности на Платформе и (или) для доступа или активации определенных сервисов на Платформе.

Виртуальные предметы нельзя обменять на деньги или использовать в качестве валюты. Виртуальные предметы можно приобрести или получить только в TikTok. Виртуальные предметы нельзя приобрести или получить от других пользователей Платформы, продать им или обменять с ними, а также использовать для приобретения, доступа или активации товаров и сервисов, предоставляемых третьей стороной.

Краткое описание. Виртуальные предметы — это цифровые предметы, представления или сервисы, которые TikTok может предоставлять вам для доступа и использования на Платформе TikTok. Виртуальные предметы нельзя обменять на деньги или использовать в качестве валюты.

2. Монеты

2.1 Что такое Монеты

Монеты — это цифровые предметы, которые могут быть использованы на Платформе для доступа к другим Виртуальным предметам или сервисам, предлагаемым TikTok, или их активации (каждая из них — «Монета»). Приобрести Монеты в TikTok могут пользователи Платформы, достигшие 18 лет (или совершеннолетия в своей стране, в зависимости от того, что старше). Приобретение и использование Монет является полностью добровольным.

Краткое описание. Вы можете покупать Монеты и использовать их на Платформе для доступа к другим Виртуальным предметам или сервисам или их активации.

2.2 Использование Монет

Монеты могут быть использованы на Платформе только для доступа к некоторым типам других Виртуальных предметов (например, Подарки, Подарки «От всего сердца») или сервисов (например, рекламный инструмент «Продвижение» TikTok или отправка Комментариев за Монеты), которые могут время от времени предоставляться TikTok, или их активации.

Количество Монет, необходимых для доступа к другим Виртуальным предметам или сервисам или их активации, будет отображаться перед использованием этих Монет. Перед покупкой Монет необходимо проверить, сколько Монет вам нужно для доступа к Виртуальным предметам или их активации. Вы можете отслеживать, сколько вы тратите Монет и как их используете, следующими способами.

• Общее количество Монет в вашем аккаунте будет обновляться каждый раз, когда вы будете покупать Монеты или использовать их для доступа к другим Виртуальным предметам или сервисам. Вы можете просмотреть имеющиеся у вас Монеты в нескольких местах на Платформе, в том числе перед тем, как использовать их для доступа к Виртуальным предметам или сервисам или их активации.
• История транзакций в вашем аккаунте показывает, сколько вы потратили на покупку Монет.
• История покупок монет в вашем аккаунте показывает количество приобретенных вами Монет и то, как вы использовали их для доступа к Виртуальным предметам или сервисам или их активации на Платформе.

Краткое описание. Вы можете использовать Монеты только на Платформе. Они могут быть использованы для доступа к другим Виртуальным предметам или сервисам TikTok или их активации. В своем аккаунте вы можете просмотреть предыдущие действия с Монетами, включая общее количество Монет, которыми вы располагаете.

2.3 Как приобрести Монеты

Монеты можно приобрести в приложении TikTok (т. е. совершить покупку в приложении) в сторонних магазинах приложений, таких как App Store от Apple, Google Play Store или App Store от Amazon (каждый из них — «App Store») или, в странах, где это доступно, непосредственно через веб-сайт TikTok («WebApp»). В зависимости от страны вы также можете приобрести Монеты с помощью подарочной карты, которую можно обменять в WebApp. TikTok также может время от времени предоставлять пользователям дополнительные способы получения Монет.

Чтобы купить Монеты в TikTok или App Store и использовать их, вы должны:

а) быть зарегистрированным пользователем Платформы; и

б) быть не моложе 18 лет или достичь совершеннолетия в стране, где вы проживаете.

При покупке Монет стоимость одной Монеты зависит от их количества и места покупки (в некоторых странах стоимость одной Монеты отображается перед покупкой).

Если вы приобретаете Монеты через App Store в качестве покупки в приложении, применяются условия соответствующего магазина для покупок в приложении, а также настоящая Политика в отношении виртуальных предметов. Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно покупок Монет в приложении через App Store (в том числе, если вы хотите отменить любую совершенную покупку Монет), вам необходимо связаться с соответствующим App Store.

Если вы покупаете Монеты через WebApp, сторонний поставщик платежных услуг предоставит вам платежные услуги, и общая сумма к оплате за Монеты будет отображена в момент покупки. По возможности и в соответствии с требованиями действующего законодательства мы также будем отображать общую цену на странице, где Монеты выставлены на продажу.

Если вы приобретаете подарочную карту, чтобы обменять Монеты, к ней также применяются соответствующие положения и условия использования подарочной карты.

Все списания и платежи за Монеты производятся в валюте, указанной в пункте покупки. При покупке Монет отображаемая цена включает любые налоги или применимые сборы. Поставщик платежных услуг может взимать дополнительные сборы, например, комиссию за обмен валюты или комиссию за транзакции в иностранной валюте.

Вы несете ответственность за любые проблемы (такие как возврат средств, отмена платежей, комиссии и связанные с ними расходы), связанные с вашими платежами, независимо от того, были ли они непосредственно авторизованы вами. Если оплата не прошла, была возвращена или не была совершена, мы можем приостановить действие вашего аккаунта TikTok или ваш доступ к Виртуальным предметам.

Краткое описание. Вы можете купить Монеты непосредственно в TikTok, с помощью подарочной карты или через сторонние магазины приложений. Условия, применяемые к покупке, зависят от способа приобретения Монет.

2.4 Возврат средств и изменение решения

Монеты, приобретенные в магазине приложений

Если вы приобрели Монеты в приложении TikTok через магазин приложений (кроме Google Play Store — см. ниже), вам необходимо напрямую связаться с соответствующим магазином приложений для возврата средств или отмены покупки. Возврат средств или отмена покупок внутри приложения обрабатываются магазином приложений, а не TikTok, и регулируются политикой возврата средств магазина приложений.

Если вы приобрели Монеты на платформе TikTok через Google Play Store и хотите запросить возврат средств или отмену покупки, вы можете связаться с нами напрямую, отправив заявку на обратную связь через Платформу TikTok в разделе «Сообщить о проблеме» в настройках вашего Профиля. Мы обработаем любые отзывы или запросы, отправленные через этот канал, включая, помимо прочего, запросы на возврат средств, сообщения о дефектах, проблемы с производительностью и жалобы клиентов.

При отправке запроса на возврат средств мы можем заблокировать соответствующее количество Монет, за которое вы запрашиваете возврат. Если ваш запрос на возврат средств будет удовлетворен, мы вычтем соответствующее количество Монет с вашего счета. Если оставшегося количества Монет на вашем счете недостаточно для списания, мы оставляем за собой право вычесть соответствующую сумму из ваших будущих покупок Монет.

Япония Невзирая на вышеизложенное, если вы проживаете в Японии и приобрели Монеты в TikTok через App Store, вы можете запросить возврат средств от TikTok только в той мере, в какой это предусмотрено действующим законодательством.

Монеты, приобретенные непосредственно в TikTok

(для пользователей, не проживающих в Бразилии, Корее, Соединенном Королевстве, Швейцарии и странах ЕЭЗ)

Монеты не подлежат возврату или возмещению со стороны TikTok. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что мы предоставим вам Монеты сразу после завершения покупки или заказа и что вы, таким образом, не имеете права отменить или отозвать транзакцию после завершения вашего заказа.

Если иное не предусмотрено действующим законодательством, мы не будем предоставлять вам возмещение после того, как ваши Монеты стали доступны на Платформе, что является исполнением договора между нами и вами о покупке Монет. Это означает, что вы отказываетесь от любого предусмотренного законом права (если таковое имеется) отменить покупку Монет и получить возмещение после того, как Монеты станут доступны на Платформе, за исключением случаев, когда Монеты являются дефектными, или в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Бразилия Если вы живете в Бразилии и приобрели Монеты непосредственно в TikTok (например, через WebApp), у вас есть определенные права на отказ от онлайн-покупки в соответствии с законами о защите прав потребителей.

• У вас есть 7 дней, чтобы отказаться от покупки Монет и запросить возврат средств, начиная со следующего дня после покупки Монет («Период отказа»). Вам не нужно указывать причину, чтобы запросить возврат средств.
• Вы не сможете запросить возврат средств (i) после окончания Периода отказа или (ii) за любые Монеты, которые вы использовали в течение Периода отказа.
• Чтобы отказаться от покупки Монет, свяжитесь со службой поддержки здесь и сообщите нам идентификатор транзакции, от которой хотите отказаться. Кроме того, вы можете заполнить и отправить нам типовую форму отказа от покупки здесь.
• В случае отказа от покупки мы вернем полученную от вас сумму за Монеты. Возврат средств будет осуществлен с использованием изначального способа оплаты и может занять до 7 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты, использованного для совершения покупки. TikTok не будет взимать с вас никаких комиссий в связи с возвратом средств.

Корея Если вы проживаете в Республике Корея и приобрели Монеты непосредственно в TikTok (например, через WebApp), применяется следующая политика возврата средств.

• Вы можете отказаться от покупки Монет и запросить возврат средств в течение 7 дней с момента покупки («Период отказа»).
• Вы не сможете запросить возврат средств (i) после окончания Периода отказа или (ii) за любые Монеты, которые вы использовали в течение Периода отказа.
• Чтобы отказаться от покупки Монет, свяжитесь со службой поддержки здесь и сообщите нам идентификатор транзакции, от которой хотите отказаться.
• В случае отказа от покупки мы вернем вам деньги тем же способом оплаты, который вы использовали для покупки, в течение 3 рабочих дней. Обратите внимание, что в зависимости от способа оплаты может потребоваться больше времени для зачисления средств на ваш счет.

Краткое описание. Если вы покупаете Монеты в магазине приложений (кроме Google Play Store), вам необходимо связаться с магазином приложений по поводу возврата средств и изменения своего решения, если только, согласно действующему законодательству, TikTok не обязан вернуть вам деньги. Если вы покупаете Монеты непосредственно в TikTok, в зависимости от места вашего проживания, у вас может быть право передумать.

3. Подарки

Подарки — это цифровые предметы, которые можно получить или активировать с помощью Монет и которые доступны исключительно на Платформе (каждый из них — «Подарок»). Подарки:

• помогают выразить свою индивидуальность и признательность за контент с помощью уникальной или специализированной реакции; и
• позволяют взаимодействовать с контентом, который вам нравится.

Когда вы дарите Подарок, другие пользователи Платформы могут видеть ваше имя пользователя и подробности о Подарке. Передавая Подарок, вы не передаете деньги, Монеты или что-либо ценное другим пользователям Платформы. Количество Монет, необходимое для активации Подарка, зависит от типа Подарка.

Тип и количество Подарков, активированных во время трансляции, используются TikTok для определения популярности контента и пользователя (которую TikTok измеряет в Алмазах).

Поскольку доступ к Подаркам осуществляется немедленно, и они сразу же расходуются после активации, они не подлежат возврату или возмещению ни при каких обстоятельствах.

Краткое описание. Вы можете использовать Монеты, чтобы получить доступ к Подаркам и активировать их, чтобы выразить себя и взаимодействовать с понравившимся контентом. При отправке Подарков другим пользователям не передается ничего ценного.

4. Алмазы

TikTok использует Алмазы для признания популярности и рейтинга пользователя на Платформе (каждый из них — «Алмаз»). Пользователи собирают Алмазы в зависимости от уровня вовлеченности зрителей в их контент. Чем популярнее пользователь и чем качественнее его контент на платформе, тем больше Алмазов TikTok ему начисляет.

Популярность пользователя (измеряемая в Алмазах и рейтинге) является одним из нескольких факторов, учитываемых TikTok, для определения Наград, которые мы можем предоставить пользователю в соответствии с применимыми условиями Программы наград и нашей Политикой о наградах.

Алмазы не дают пользователю автоматического права на получение Наград, в том числе Выплаты награды.

Если мы считаем, что популярность пользователя (и связанные с ней Алмазы и/или рейтинг) выросла из-за нарушения наших Условий использования, Правил сообщества, применимых Условий программы наград, данной Политики использования виртуальных предметов и (или), если они являются авторами, наших Правил монетизации трансляций или Правил поведения авторов, TikTok может по своему усмотрению пропорционально уменьшить количество Алмазов, полученных этим пользователем. В случае необходимости мы сообщим вам об этом.

Краткое описание. TikTok может начислять вам Алмазы, чтобы оценить вашу популярность и популярность вашего контента на нашей Платформе. Популярность — это фактор, который TikTok принимает во внимание при определении Наград, которые вам можно предложить.

5. Очки

Очки — это цифровые предметы, которые TikTok может начислять пользователям за выполнение действий по взаимодействию (как определено в Политике о наградах) или в рамках Реферальной программы (каждое из них — «Очко»). В некоторых случаях, в соответствии с применимыми Условиями использования виртуальных предметов, Условиями программы наград и/или применимыми положениями Программы наград, пользователи могут иметь право обменять Очки на Награду. Однако Очки не дают автоматического права на получение Награды.

Количество Очков, необходимое для получения Награды, и то, какие Награды доступны для получения, зависит от соответствующей Программы наград.

Краткое описание. Выполняя определенные действия, вы можете получать Очки, а в некоторых случаях Очки могут быть обменены на Награду.

6. Ваши права

Мы предоставляем вам разрешение (называемое ограниченной лицензией) на использование Виртуальных предметов только для вашего личного использования на Платформе в соответствии с целями использования, определенными TikTok и настоящей Политикой в отношении виртуальных предметов и любыми применимыми Условиями использования виртуальных предметов. Это означает, что вы не имеете никаких прав или прав собственности на Виртуальные предметы, за исключением случаев, прямо указанных в настоящей Политике в отношении виртуальных предметов и любых применимых Условиях использования виртуальных предметов. Вы не можете покупать, продавать, переуступать, передавать или обменивать Виртуальные предметы за пределами Платформы, а также пытаться продавать, переуступать, передавать, дарить или обменивать Виртуальные предметы иным образом, кроме случаев, прямо разрешенных настоящей Политикой в отношении виртуальных предметов, любыми применимыми Условиями использования виртуальных предметов или иным образом разрешенных нами в применимых Условиях программы наград.

Мы можем немедленно и без уведомления прекратить или приостановить ваше право на доступ к Виртуальным предметам или покупке Монет, если сочтем, что вы нарушили наши Условия использования, Правила сообщества, настоящую Политику в отношении виртуальных предметов, любые применимые Условия использования виртуальных предметов и/или, если вы являетесь автором, наши Правила монетизации трансляций или Правила поведения автора. Мы также оставляем за собой право удалить или обновить ваш доступ к Виртуальным предметам в случае возникновения ошибки.

Если ваш аккаунт на Платформе будет деактивирован или прекращен до того, как вы воспользуетесь своими Виртуальными предметами (включая любые доступные Монеты), вы не будете иметь права на возврат средств или какой-либо дополнительный доступ к таким Виртуальным предметам или на получение от них какой-либо выгоды, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством. Поэтому мы рекомендуем вам использовать Виртуальные предметы (по возможности) до прекращения доступа к вашему аккаунту.

Краткое описание. Ваше разрешение на использование Виртуальных предметов регулируется правилами TikTok. Если вы нарушите наши правила, TikTok может принять против вас меры, которые могут включать прекращение вашего доступа к Виртуальным предметам, включая приобретенные вами Монеты. TikTok также может прекратить ваш доступ к Виртуальным предметам, если они были предоставлены вам по ошибке.

7. Контактная информация

Если у вас возникли проблемы с доступом к Виртуальным предметам, или у вас есть замечания или вопросы по любому аспекту данной Политики в отношении виртуальных предметов, свяжитесь с нами здесь.